TERMO DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Política de Privacidade e Segurança

A SISLOVE construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.

Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte legal do mesmo grupo de empresas e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança. Podemos, ainda, compartilhar suas informações para efetivação do processo de cobrança ou entrega.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a SISLOVE entende que estas informações são importantes, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.


Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança.

Ao realizar uma compra em nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

Alguns dados são de extrema importância no ato do cadastramento, tais como nome completo Pessoa Física ou Jurídica: estes dados são essenciais para que o comprador seja identificado.

E-mail, Identificação e Senha (você escolherá no ato de se cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado efetue a compra.

Endereço de cobrança, CEP, Cidade, Estado, País e Telefone Fixo: todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros. Nenhuma correspondência promocional será enviada sem o consentimento do cliente.

Operadora, número, código de segurança e validade do Cartão de Crédito: as informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito.

No caso de envio de sua compra para terceiros: nome completo da pessoa que receberá a encomenda e endereço completo de entrega. O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o comprador não seja o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o pedido possa ser entregue no menor prazo possível.

 

Minhas informações serão partilhadas com terceiros?

A SISLOVE não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros, é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:

Processo de entrega, cobrança, envio de e-mails, análise da base de dados, processamento das transações por cartão de crédito/débito e requisição judicial.

 

Qual o instrumento utilizado pela SISLOVE para garantir a segurança de seus dados?

A SISLOVE coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.

Além disso tudo, nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet.

Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

A qualquer momento você pode solicitar como seus dados são tratados pela SISLOVE, basta encaminhar sua solicitação para contato@sislove.com.br.

 

Uso de cookies e outras tecnologias.

O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que ficam gravados no seu computador para identificar e armazenar informações. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador. Hoje em dia, todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de "cookie" adotado pela SISLOVE é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado. Além do cookie, outras tecnologias nos ajudam a conhecer o comportamento do cliente e nos fornecem dados sobre quais páginas do nosso site foram visitadas, além de facilitar e medir a eficácia das oferta.

 

Existe algum passo da transação de compra, realizado fora do site www.sislove.com.br?

Sim. Caso a opção de pagamento do cliente seja a geração de um boleto bancário ou débito automático, imediatamente após a finalização do pedido será dada a possibilidade de gerar o boleto bancário ou realizar o pagamento através de débito automático, no entanto, estas operações serão realizadas fora do site www.sislove.com.br.

Ao aceitar a possibilidade de gerar o boleto ou realizar o Débito Automático Banco do Brasil, Bradesco e Itaú, o cliente será direcionado para o site respectivo de cada banco. Para a geração de Boleto Bancário não é necessário ser cliente do Banco. Entretanto, apenas clientes das instituições acima referidas e desde que cadastrados poderão ter acesso ao pagamento através de Débito Automático.

Ao aceitar a possibilidade de gerar o boleto ou realizar o Débito Automático Itaú, o cliente será direcionado para o site do Banco Itaú. Para a geração de Boleto Bancário não é necessário ser cliente do Banco Itaú. Entretanto, apenas clientes do Banco Itaú, cadastrados no serviço Itaú BankLine, poderão ter acesso ao pagamento através de Débito Automático.

Ao aceitar a possibilidade de realizar o Pagamento Fácil Bradesco, o cliente será direcionado para o site do Banco Bradesco.

É importante ressaltar que a SISLOVE não terá acesso, em nenhum desses casos, a nenhuma informação fornecida pelo cliente fora do nosso site.

O cliente poderá optar, também, pelo pagamento com cartão de crédito (bandeiras Visa, Master, American Express, Elo e Diners Club), com possibilidade de parcelamento, em até 03 (três) vezes sem juros, ou em até 12 (doze) vezes, com juros de 1,99 % ao mês.

Há, ainda, a possibilidade de pagamento por boleto bancário.

 

Qual a referência legal adotada pela SISLOVE para redigir sua Polí­tica de Privacidade e Segurança?

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico.

Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela SISLOVE, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo, com sede na sua cidade:

PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor): (48) 36219000/36219800 (Em Tubarão).

 

Análise de Dados Cadastrais

Todos os pedidos efetuados no site www.sislove.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.

 

Entrega de mercadorias e frete

A SISLOVE tem sua política de entrega baseada nas modalidades de entrega dos Correios. Por isso oferece 3 diferentes opções de envio, com prazos que variam de acordo com o CEP, seguindo a tabela dos Correios:

• PAC: 5 - 10 dias úteis;

• Sedex: 1- 5 dias úteis;

• Sedex 10: até 10horas após a confirmação de aprovação e envio do produto.

 *** Importante – esses prazos não são de responsabilidade da Sislove, a partir do momento da postagem, a contagem do prazo é de responsabilidade dos Correios, podendo o mesmo atrasar o prazo que eles mesmo estipulam.

Informações importantes:

- A partir do momento da confirmação do pagamento, a Sislove tem, até 10 dias corridos, conforme CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, para enviar a mercadoria.

- O prazo de entrega será válido a partir da confirmação dos dados cadastrais e confirmação do pagamento;

- A confirmação do pagamento pode levar até 24h;

- Caso o pagamento tenha sido realizado por Boleto Bancário, o prazo de vencimento do boleto é de dois dias úteis (48hs), mais 24hs para identificação do mesmo, totalizando até 72hs para envio do pedido;

- A contagem dos prazos é feita em dias úteis;

- Caso sua compra for para presente e você queira enviar para outro endereço, é importante estar atento ao campo de preenchimento “endereço de entrega” que será diferente ao de cadastro;

- A modalidade FRETE GRATIS é válida para as compras acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais);

- O envio das compras com FRETE GRÁTIS é feito por PAC;

- Caso o cliente não preencha corretamente as informações necessárias para entrega (endereço, CEP, nome, etc) ou não comunique sobre eventual mudança de endereço, a SISLOVE não se responsabiliza pelo reenvio da mercadoria sem cobrar o frete;

- Em caso de greve no Correios, enchentes ou outras circunstâncias de força maior, a realização da entrega pode sofrer atrasos.


Política de trocas de devoluções


Comprou ou ganhou uma peça SISLOVE, e quer trocar? Sem problemas, você pode trocar.

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a troca. Os pedidos de devolução devem ser feitos em até 7 dias corridos. Entre em contato pelo contato@sislove.com.br, para receber as instruções de troca e levar a peça aos Correios. A peça passará por uma conferência, para verificar a integridade do produto. Depois da verificação você pode escolher sua troca, tanto por tamanhos quanto por outros produtos.

Caso nenhum produto lhe agrade, você pode ficar com um crédito no valor da peça (cupom de troca) ou receber o seu dinheiro de volta. O cupom de troca é válido até o término de cada Coleção, sendo a Coleção Primavera/Verão ou Outono/Inverno, de acordo com a coleção em que a compra foi efetuada.

Os produtos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.

Cancelamentos

Os cancelamentos podem ser solicitados no próprio sítio onde adquirido os produtos, em área específica para tal ou mediante envio de correspondência eletrônica para contato@sislove.com.br.

 

Recebimento de emails promocionais

Você pode, no ato do cadastramento, optar por receber ou não correspondências eletrônicas com ofertas e promoções da SISLOVE ou de seus parceiros comerciais. Caso deseje não mais receber os emails, você poderá desabilitar o envio, na aba do cliente ou enviar solicitação para contato@sislove.com.br.

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+ 55 (48) 3628-0199

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